La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique a pour objectif d’expliquer, en toute transparence, la manière dont le site LIGNEE CREATIVE collecte, utilise et protège les informations que vous nous confiez lors de votre navigation ou de vos achats. Elle inclut également des précisions sur l’utilisation des cookies.
Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent vous être demandées, notamment lorsque vous passez une commande, créez un compte client, remplissez un formulaire de contact ou si vous vous inscrivez à la newsletter. Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse email, votre numéro de téléphone ou encore les informations nécessaires à la livraison de vos achats.
Les données liées au paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés (par exemple Stripe ou PayPal) et ne sont jamais stockées sur notre site.
Au cours de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement, comme votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez ou les pages que vous consultez. Ces données permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience.
Pourquoi nous collectons ces données
Les informations que vous nous fournissez ou qui sont collectées automatiquement servent principalement à :
- traiter vos commandes et assurer leur livraison,
- gérer votre compte client,
- répondre à vos demandes via le service client,
- vous envoyer des informations ou offres si vous y avez consenti,
- améliorer le fonctionnement du site et la qualité de nos services,
- garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes.
Chaque traitement repose sur une base légale : l’exécution d’un contrat (commande), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité, statistiques) ou nos obligations légales (facturation).
Le partage de vos données
Pour assurer le bon fonctionnement du site et le traitement de vos commandes, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance : hébergeur, plateforme de paiement, transporteurs, outils d’analyse statistique.
Ces partenaires s’engagent à respecter la réglementation en vigueur et à protéger vos données.
Durée de conservation de vos données
Les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire à leur traitement. Les informations liées aux commandes sont conservées cinq ans, les données de facturation dix ans, les données liées à votre compte tant que celui-ci reste actif, les données liées à la newsletter jusqu’à votre désinscription, les cookies pour une durée maximale de treize mois.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité, ou encore retrait de votre consentement.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
laligneecreative@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Utilisation des cookies
Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ils permettent notamment de faire fonctionner le panier, de faciliter votre connexion ou encore de connaitre l’utilisation et les performances de notre site pour en améliorer le fonctionnement.
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. D’autres, comme les cookies statistiques ou marketing, ne sont utilisés qu’avec votre accord. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies, ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en modifiant les paramètres sur votre navigateur, mais cela peut modifier vos conditions d’accès aux services proposés sur notre site.
La sécurité de vos données
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les mesures techniques et organisationnelles nécessaires sont appliquées pour garantir un niveau de sécurité adapté.
Mise à jour de cette politique de confidentialité
Cette politique peut être amenée à évoluer afin de s’adapter aux changements législatifs ou techniques. Toute mise à jour prendra effet dés publication. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
Nous contacter
Pour toute question relative à la protection de vos données ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
laligneecreative@gmail.com
